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新聞動态news information
2020-06-05

客服敏感詞有哪些，你知道嗎(ma)？

店鋪的客服和顧客的聊天溝通(tōng)的過程中，如果發送了一(yī)些敏感詞，那麽系統會(huì)觸發警告。如果是非常嚴重的

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客服敏感詞有哪些，你知道嗎(ma)？
2020-06-04

客服培訓技(jì)巧之随機(jī)應變篇

人們常說一(yī)千個(gè)觀衆眼裡(lǐ)有一(yī)千個(gè)哈姆雷特，那麽一(yī)千個(gè)來找客服咨詢的客戶，也就(jiù)可能(néng)出現一(yī)千種不同的

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客服培訓技(jì)巧之随機(jī)應變篇
2020-06-03

客服培訓技(jì)巧之售後篇

客戶在購買商品後，一(yī)般都是遇到(dào)問題才會(huì)來找客服解決，因此本身是帶著(zhe)一(yī)些情緒的。所以這個(gè)時候對售

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客服培訓技(jì)巧之售後篇
2020-06-02

客服培訓技(jì)巧之售前篇

做客服容易，做一(yī)名優秀的客服卻不容易，每一(yī)位剛入職的客服都要經過一(yī)段時間的培訓，才能(néng)獨立去接待客

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客服培訓技(jì)巧之售前篇
2020-06-01

客服該如何做好售後的客群維護？

“開(kāi)發十個(gè)新客戶，不如維護一(yī)個(gè)老客戶。”老客戶的重複購買及轉介紹對淘寶店鋪的業(yè)績影響舉足輕重

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客服該如何做好售後的客群維護？
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