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新聞動态news information
2020-05-31

如何優化客服服務流程提升客戶體驗？

客服在服務客戶的過程中，總會(huì)遇到(dào)這樣那樣的問題，客服每天需要接待大量的客戶，有些時候就(jiù)會(huì)容易出現

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如何優化客服服務流程提升客戶體驗？
2020-05-30

如何通(tōng)過有效溝通(tōng)處理客戶投訴？

溝通(tōng)是人們分享信息、思想和情感的過程，是解決客戶投訴的唯一(yī)途徑。無論是哪種行業(yè)，在面對客戶投訴

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如何通(tōng)過有效溝通(tōng)處理客戶投訴？
2020-05-29

作為(wèi)管理人員(yuán)應該如何鼓勵客服人員(yuán)？

作為(wèi)管理層，在日常工(gōng)作中不僅要嚴格監督下(xià)屬的工(gōng)作，還(hái)要及時給予肯定和鼓勵，充分調動他們的積極性

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作為(wèi)管理人員(yuán)應該如何鼓勵客服人員(yuán)？
2020-05-28

與客戶溝通(tōng)時，這些話千萬不能(néng)說！

客戶通(tōng)常都會(huì)對服務交流中運用的制止性言語進行标準與限用，并形成兩條線，一(yī)條是黃色的線，叫做警戒線

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與客戶溝通(tōng)時，這些話千萬不能(néng)說！
2020-05-27

客服獲得好評的方法：從(cóng)客戶角度出發

客服作為(wèi)顧客和店鋪之間溝通(tōng)的橋梁，不僅負責引導顧客購物(wù)，還(hái)需要給顧客營造一(yī)個(gè)好的網絡購物(wù)環境，充

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客服獲得好評的方法：從(cóng)客戶角度出發
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