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新聞動态news information
2020-06-16

客服人才必備的素養與技(jì)能(néng)，你有嗎(ma)？

職業(yè)素質是指從(cóng)業(yè)者在一(yī)定生(shēng)理和心理條件(jiàn)基礎上(shàng)，通(tōng)過教育培訓、職業(yè)實踐、自(zì)我修煉等途徑形成和發

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客服人才必備的素養與技(jì)能(néng)，你有嗎(ma)？
2020-06-15

為(wèi)什麽售前和售後客服要專人專崗

衆所周知，對于電(diàn)商企業(yè)來說，客服團隊的能(néng)力與企業(yè)整體業(yè)績有很大的聯系。而客服又(yòu)分售前和售後，職位

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為(wèi)什麽售前和售後客服要專人專崗
2020-06-14

幹貨！幾個(gè)售後常見(jiàn)問題處理方法

關于售後客服在接待客戶中會(huì)遇到(dào)的問題，經過記錄和總結，我們大緻能(néng)發現除了常見(jiàn)的查件(jiàn)、退貨問題之

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幹貨！幾個(gè)售後常見(jiàn)問題處理方法
2020-06-13

幹貨！售後常見(jiàn)問題處理之退貨

作為(wèi)售後客服，在接待客戶的時候，最害怕遇到(dào)的問題除了投訴應該就(jiù)是退貨了。那麽在遇到(dào)前來退貨的客

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幹貨！售後常見(jiàn)問題處理之退貨
2020-06-12

幹貨！售後常見(jiàn)問題處理之快遞查件(jiàn)

對于電(diàn)商行業(yè)來說，售後服務相(xiàng)當于是整個(gè)交易流程中的最後一(yī)環，也是最關鍵的一(yī)環，不僅可以影響到(dào)客戶

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幹貨！售後常見(jiàn)問題處理之快遞查件(jiàn)
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