新聞動态

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2020-07-20

對于客服的高(gāo)效管理是一(yī)項重要的工(gōng)作，在有客戶進行咨詢的同時，客服可以給到(dào)最精準的回答，更顯示專業(yè)

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2020-07-19

被動服務，是客服團隊中常見(jiàn)的一(yī)個(gè)問題。衡量客服人員(yuán)工(gōng)作是不是到(dào)位的标準，除了績效指标，還(hái)有就(jiù)是客

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2020-07-18

投訴話術(shù)的設計與應用，會(huì)更多(duō)的涉及到(dào)技(jì)巧，因為(wèi)在投訴問題的處理時，僅有的解釋能(néng)力已經不能(néng)起到(dào)決定

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2020-07-17

做客服首先需要牢記的就(jiù)是各種應對客戶問題的回答話術(shù)，雖然有時候話術(shù)會(huì)限制客服的現場發揮，但是大

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2020-07-16

投訴處理是客服服務溝通(tōng)中比較難的一(yī)種溝通(tōng)工(gōng)作，隻有掌握了基本溝通(tōng)技(jì)巧，并且具備一(yī)定溝通(tōng)工(gōng)作經驗

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